Качество уборки в номерах — визитная карточка любого отеля

Гости, выбирающие отель для своего пребывания, ожидают безупречного сервиса и комфортного проживания. Обеспечение чистоты и уюта помещений — одна из главных задач персонала любой гостиницы. В этой связи представляется актуальным оценить эффективность и важность уборки в гостиницах, а также того, каким образом она способствует созданию незабываемых впечатлений для гостей (разумеется, приятных).

Зачем отелю безупречная уборка

Первое впечатление

Первое впечатление имеет огромное значение. Чистые общественные зоны и безупречно убранные номера создают положительную атмосферу и ощущение заботы со стороны персонала. Гость, зайдя в гостиницу и увидев безупречное состояние, сразу же чувствует, что его прибытие будет сопровождаться особенным уровнем сервиса.

Комфорт и безопасность

Ежедневная текущая уборка в гостинице (как в номерах, так и в общественных зонах) гарантирует комфорт и безопасность для гостей. Чистые постельные принадлежности, аккуратно убранный санузел и свежий воздух создают благоприятную атмосферу для отдыха и работы. Регулярная дезинфекция и поддержание чистоты также способствуют предотвращению распространения инфекций и болезней.

Индивидуальный подход к гостю

Уборка жилого номера в гостинице должна быть адаптирована к потребностям каждого гостя. Некоторые предпочитают, чтобы номер убирали ежедневно, другие — только по запросу. Гибкость в определении расписания уборки и предоставление дополнительных услуг, таких как смена полотенец и заправка мини-бара, помогают удовлетворить индивидуальные потребности каждого клиента.

Что входит в уборку гостиницы

Уборка гостиницы складывается из ежедневной поддерживающей — номера и общие зоны — и периодической генеральной, когда глубоко обрабатывают труднодоступные места, текстиль и оборудование. Клинеры работают по графику отеля, чтобы не мешать гостям.

Технологии и контроль качества

Регулярное обучение и контроль качества работы помогают поддерживать высокий уровень сервиса. Профессиональные технологии уборки отелей играют ключевую роль в создании безупречной атмосферы и поддержании высокого уровня гигиены.

Современные технологии уборки помещений в гостинице включают в себя широкий спектр инновационных методов и средств, которые помогают более эффективно и быстро наводить порядок. Они позволяют сократить время профилактики, улучшить качество работы и снизить нагрузку на исполнительный персонал.

Одним из таких инновационных методов является использование роботов-уборщиков. Эти автоматические устройства оснащены современными сенсорами, которые позволяют им самостоятельно осуществлять навигацию по гостиничным коридорам и комнатам, а также общественным пространствам. Роботы-уборщики обладают специальными насадками и щетками, которые эффективно собирают пыль и мусор с пола, а фильтры задерживают мелкую пыль. Для ковров, санузлов и мест, куда робот не проедет, по-прежнему нужны люди.

Еще одной инновацией в сфере технологий уборки гостиницы являются специальные системы централизованной вакуумной уборки. Эти системы позволяют убирать пыль и грязь через общую систему с выводами в каждый номер. Такой подход позволяет сократить время уборки и минимизировать контакт персонала с загрязнениями. Также для чистки ковров в общественных пространствах гостиницы используются технологии уборки с помощью мощных промышленных пылесосов, которые эффективно удаляют грязь и пыль из волокон. Для уборки стеклянных поверхностей используются специальные моющие средства и салфетки из микрофибры, которые не оставляют разводов и следов.

Свой штат или клининговая компания

Если речь идет о крупном отеле, то такое предприятие, как правило, имеет возможности не только укомплектовать полноценный штат обслуживающего персонала (горничных), но и дополнительно готовить, обучать их и регулярно повышать их компетенцию. Однако для предприятий в среднем и малом сегменте гостиничного бизнеса содержание собственного штата уборщиков часто оказывается слишком обременительным. Как сравнить затраты на свой штат и на подрядчика — в статье «Почему бизнес выбирает профессиональный клининг».

Конструктивный выход — клининговая компания: её специалисты убирают гостиницу тщательно, быстро, регулярно и с соблюдением технологических норм.

Это позволит отелю, во-первых, сократить расходы на персонал, а во-вторых, быть уверенным, что гостиничные помещения всегда будут иметь идеальный вид. «Маклин» совмещает ежедневную поддерживающую и периодическую генеральную уборку, дезинфицирует контактные поверхности, санузлы и душевые, чистит ковры и текстиль и работает по графику гостиницы, чтобы не мешать гостям.

По прайс-листу поддерживающая уборка стоит от 50 ₽ за м², генеральная — от 350 ₽ за м²; итог зависит от площади, отделки, количества окон и стеклянных поверхностей и степени загрязнения. Смету менеджер составит после осмотра — оставьте заявку.